近年来，从资源聚合到风险识别，再到现场协同，人工智能技术正加快融入上海电网运行各环节。对于超大城市电网来说，变化不只是运行效率的提升，更体现在运行组织方式、风险防控方式和现场作业方式的持续升级中。
4月30日，上海嘉定供电公司运检部监控班班长赵锴借助“嘉智答”监控智能体1.0，两分钟便完成了原本需要半小时的月度统计报告。“现在有了智能体，重复性工作明显减少，我们能把更多精力放在重点任务上。”赵锴说。
近年来，新能源出力波动变大、新型负荷持续增长、设备运维复杂度提高等因素对上海电网安全稳定运行提出了更高要求。国网上海市电力公司将人工智能技术嵌入电网调度、主网运维、配网运维等关键环节，持续提升超大城市电网感知、研判、协同和执行能力。
聚合调节资源，提升电网调度组织能力
2025年8月14日，迎峰度夏期间，国网上海电力实施百万千瓦级虚拟电厂需求响应专项调用，实测最大响应负荷突破100万千瓦。调度大屏上，分布在楼宇空调、充换电站、数据中心等场景的可调负荷资源状态不断刷新，47家虚拟电厂运营商参与调用。同时，该公司首次开展了规模化车网双向互动实测应用。支撑这次调用的，正是国网上海电力打造的“超大城市智慧能源管理大师”。
针对新能源出力波动、新型负荷增长以及需求侧资源分散等特点，上海电网的虚拟电厂需要快速发现、组织并调动各类可调节负荷资源。国网上海电力聚合工商业负荷、储能、分布式光伏等资源，依托“超大城市智慧能源管理大师”的智能预测、交易、调控、结算等功能，将各类资源的实时状态、响应能力和执行效果汇集到统一平台，构建起源网荷储协同互动的能源生态体系，支撑虚拟电厂参与削峰填谷、调峰调频、备用等调控任务，服务城市能源的实时平衡与优化管理。
“过去开展需求响应，我们需要通过人工一点点把分散资源找出来、组织起来。现在，平台能够实时汇集资源状态、响应能力和执行效果，调度员面对的不再是分散的信息和烦琐的沟通环节，而是可以直接调用的负荷资源。”国网上海电力数字化部主管罗潇介绍。
从“找资源、拼资源”到“看状态、直接调”，这一转变得益于调度组织方式的变化。人工智能技术的加入，让分散在用户侧的潜在资源加快变成可用能力，为超大城市电网在复杂运行场景下提供了更充足的调节空间。
汇集多源信息，提升主网运维风险研判能力
3月3日，国网上海超高压公司运维人员收到“主网智慧运维”全景巡检系统的告警信息，得知500千伏三林变电站220千伏气体绝缘全封闭组合电器（GIS）的六氟化硫压力值已低于告警阈值。然而，运维人员现场检查时却发现，GIS设备实体表计显示压力正常，与系统告警信息不一致。检修人员进一步检测，确认GIS设备真实压力异常，实体表计因自身故障未能正确显示。检修人员随即给GIS设备补气，并更换了故障表计。数字化巡检系统精准识别异常，在隐患升级前及时告警，保障了电网设备安全稳定运行。
随着无人机、高清视频、在线监测等设备及技术的应用，主网运维信息获取能力不断增强。但上海主网规模持续扩大，现有220千伏及以上电压等级变电站140余座、主变压器440余台，线路总长度近5900千米，隐患易潜藏在海量数据和分散系统中。
国网上海超高压公司推出的“主网智慧运维”全景巡检系统，在数字空间构建了物理电网的全景映射，减少了人工多点巡查、分系统查看等分散环节。通过统一感知、智能研判，该系统将原本散落在线路、站点和不同系统中的信息串联起来，实现风险识别从事后处置向事前预警转变。运维人员在智能运检管控中心即可同步掌握设备状态、通道环境等关键信息，使隐患识别更早、处置指向更准。
目前，国网上海超高压公司已在3座新一代集控站部署应用“主网智慧运维”全景巡检系统，为电网安全稳定运行构筑起“智能防线”。
压缩处置链条，提升配网运维现场协同能力
配网是电网连接客户的“最后一公里”，具有点多、线长、面广的特点，受外界环境影响也更频繁。以往一张工单从生成到完成处置需经历资料查询、人员联系、派单排程、现场衔接等多个环节，任何一个环节滞后都会影响整体效率。国网上海电力从工单流转和现场协同入手，推出人工智能作业助手，将人工智能技术嵌入基层作业流程，覆盖诉求、业扩、停电等营配高频业务场景。
3月12日，市北供电公司淞宝供电服务中心客户工程师在大黄馨苑小区办理公共充电桩业扩新装业务时，客户对供用电合同中产权分界点的责任划分提出疑问。客户工程师借助人工智能作业助手快速调取相关规则和图示说明，当场完成政策解读和责任边界解释，推动合同顺利签署。过去，此类问题更多依靠工程师的个人经验和耐心沟通才能解决，如今，通过人工智能作业助手提供的现场可查、即时可用的知识服务，一线工作推进得更加顺畅。
自2025年6月上线以来，人工智能作业助手已在市北供电公司和嘉定供电公司的供电服务中心推广应用，覆盖一线员工1500余名，工单处理、服务响应平均时长较以往分别缩短20%和35%。
为进一步提升配网巡检质效，给后续派单与应急处置争取时间，国网上海电力研发“电力人工智能超脑机车”，实现智能体与无人巡检车等装备的深度融合。该装备可在台风、暴雨等复杂气象环境下保持稳定巡检，日均巡检里程达60千米。该公司还上线了稽查处理“智能回单”系统，依托异常根因自动分析和标准化回单智能推荐，实现处置结果快速归集、规范归档，减少返工与反复沟通。
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